Erdélyi Endre: "A rászedett vásárlók példáján okuljanak a termékbemutatók látogatói"

Elszaporodtak Mohácson a termékbemutatókkal kapcsolatos vásárlói panaszok. A polgármesteri hivatal kereskedelmi ügyintézőjét és a fogyasztóvédelmi egyesület mohácsi képviselőjét egyre gyakrabban keresik fel a panaszosok.

- Szeretném nyomatékosan felhívni az emberek figyelmét arra, hogy fontolják meg, érdemes-e kitenni magukat megalázó konfliktusoknak - mondta Erdélyi Endre (képünkön), a városháza vezető főtanácsosa, kereskedelmi ügyintéző, majd így folytatta: - Különböző értékes ajándékokkal kecsegtetik az árubemutatók résztvevőit, például 20.000 forintos órát kínálnak ajándékba, ami a valóságban pár száz forintos kínai bóvli. A panaszosok elmondása szerint sokszor erőszakosan, szinte kikövetelik a „kereskedelmi szakemberek" a vásárlást, alig engedik el az érdeklődőket. 

Csábító ajánlatként hangzik el rendszeresen a sok százezer forintos kedvezmény a kínált termékekre, aminek az ára így is borsos, - akár több százezer forint - holott ezeket az áruféleségeket boltban, az interneten negyed-, vagy fél áron megvehetik.
A tapasztalat szerint a kereskedők arra törekednek, hogy ott, és azonnal írjanak alá a bemutatók résztvevői fogyasztói szerződést. A vásárlóval előleget fizettetnek, és pár napon belül elküldik az árut. Nem ritkán aláíratnak olyan papírt is az emberekkel, hogy nem lehet elállni a vásárlástól, különben az áru értékének 30-100 %-át kötelező kifizetni, ami jogszabályellenes.

- Aki otthon jön rá, hogy rossz üzletet kötött, mit tegyen? - kérdeztük a főtanácsostól.

- Kormányrendelet szabályozza ezt a kereskedelmi formát, ami egyebek közt azt is deklarálja, hogy a vásárló a szerződéstől nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Ezt lépten-nyomon hallhatjuk, ennek ellenére sokan nem tudják, mint ahogy azt sem, hogy az előleget is visszakövetelhetik. Mindez az internetes, csomagküldő kereskedelmi formára is érvényes. Természetesen a postaköltségeket levonhatja a kereskedő.

- Ha meggondolta magát a vásárló, mikor lehet biztos abban, hogy nem kell fizetnie a nem kívánt áruért?

- Az elállási szándékot írásban, ajánlott levélben, vagy tértivevényesen kell elküldeni a termékbemutatón értékesítőnek, és a levél másolati példányát őrizzük meg. Ha ezt nyolc napon belül megteszi valaki, és nem jut dűlőre a kereskedővel, keressen fel a hivatalban. De felhívom a bemutatók iránt érdeklődők figyelmét arra is, hogy nézzék meg, mit írnak alá. Előfordult több alkalommal például, hogy aláírattak "jelenléti ívet", amiről utóbb derült ki, hogy az érdeklődők már a kész szerződést írták alá. Különösen a beteg embereket óvnám az elektromos kütyük, más csodaszerek vásárlásától, ezek jó része biztos nem segít a gyógyuláshoz, sőt, volt olyan eset, amikor otthon derült ki, hogy erősen ráz a berendezés, és életveszélyes a használata! Jó tanácsként mindenesetre még azt tudnám javasolni, beszéljék meg családtagjaikkal a vásárlást. Nem egy esetben okozott a kedves ajándéknak szánt tárgy perpatvart, és hozta nehéz anyagi helyzetbe a családot. 

Csodák nincsenek, viszont van visszaút, ami rendszerint körülményes. Olyan is előfordult már, hogy banki hitelszerződést írattak alá a vásárlóval, aki nem kapott tájékoztatást a hitelfeltételekről. Utóbb döbbent rá, milyen tetemes összeget kell visszafizetnie. Ilyenkor még nehezebb az elállás a vásárlástól, de nem lehetetlen, a panaszosunk esetében is sikeres volt a közreműködő segítségünk. 

Vagyis, ha el akarnak állni a szerződéstől és segítségre van szükségük, ne szégyelljék, keressenek fel a Mohácsi Polgármesteri Hivatalban. Hétfőn és szerdán 8-16 óráig, pénteken 8-12 óráig van ügyfélfogadás, a telefonszámom: 69/505-569. 

A panaszosok fordulhatnak Millich Györgynéhez, a fogyasztóvédelmi egyesület helyi képviselőjéhez is - ő szerdai napokon 8-11-ig tart ügyfélfogadást -, aki készségesen áll rendelkezésre. Eljárhatnak továbbá a Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségénél is - címe: 7623 Pécs, Szabadság u. 7., Telefonszám: 06 -72/ 510-790 - ahol szintén lehet bejelentést tenni.

B. M.